سلام. نباید چنین اتفاقی بصورت معمول بیفته. رفع این مورد یک بحثه ولی بررسی دلایل این اتفاقات بحث دیگریست. برای بررسی اولیه مراحل زیر رو انجام بدید: 1- وارد پنل هاست بشید. 2- phpmyadmin رو باز کنید. 3- دیتابیس وردپرس رو باز کنید. 4- وارد جدول wp_users بشید. 5- گزینه search رو از بالای صفحه بزنید. 6- داخل قسمت user_email آدرس ایمیلتون رو بزنید و Go رو بزنید. 7- شماره ای که در بخش ID هست رو کپی کنید. 8- وارد جدول wp_usermeta بشید. 9- باز هم search رو بزنی